よくあるご質問

Q　萩の月はオンラインショップで買えますか？

2020年3月10日より期間限定で販売を行っております。
また下記の電話・FAXにてご注文を承っております。
ご都合のよろしいご注文方法にてご用命くださいませ。

電話　　0120-46-3000
ＦＡＸ　 0120-33-2580

受付時間　月〜土（日曜・祝日・年末年始を除く）
9：00〜17：00 （12：00〜13：00を除く）







 

Q　常温便の商品と、冷凍便の商品を、一緒に届けられますか？

常温便と冷凍便では配送トラックが異なるため、別々のお届けとなります。
日時指定を承っておりますので、同じ時間帯をお選びいただくことは、可能でございます。
ただし冷凍便と常温便と、それぞれに送料がかかりますので、ご注意ください。







 

Q　会員登録をしないと買えませんか？

ゲストとしてお買い求めいただけます。
購入ボタンを押していただきますと会員登録とゲスト購入とお選びいただけますので、そちらでゲスト購入をお選びください。







 

Q　支払方法はどのようなものがありますか？

代金引換、クレジットカード、コンビニ振込（先払い）をお選びいただけます。
お支払方法については、「ご利用案内」をご参照ください。







 

Q　送料はどのくらいかかりますか？

「ご利用案内」の「商品の配送について」の一覧表をご参照ください。
常温便720円
冷蔵便・冷凍便1,080円
全国一律（沖縄県を除く）の送料です。
※沖縄県へのお届けの場合、常温便は3,120円。冷蔵便・冷凍便は3,450円となります。
常温便と冷凍便では料金が異なりますので、ご注意ください。

お届け先１か所につき常温商品10,000円以上のご購入で送料サービス（沖縄県を除く）させていただきます。
※冷凍商品は対象外となります。
※オンラインショップ限定のサービスとなります。電話・FAXのご注文の場合は送料が異なります。







 

Q　配達日・時間指定はできますか？

承っております。ご注文日から7日後以降の日時指定をお願いいたします。
地域によってはご希望の時間指定ができかねる場合がございますので、その場合はメールにてお知らせいたします。
何卒ご了承くださいませ。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。





 

Q　のしはかけてもらえますか？

各種ご用意しております。ご注文フォームよりお選びください。
名入れをご希望の方は、ご注文フォームのご要望欄にご記入ください。
商品によっては、のしをかけられない場合があります。







 

Q　領収証は発行できますか？

ご希望があった場合のみ、発行しております。

ご注文の際に、宛名、但し書きを備考欄にてご指示ください。
※ご指定がない場合は但し書きを「菓子代」として発行いたします。
ご入金確認後に、ご注文時のメールアドレス宛にお送りいたします。





 

Q　オンラインショップ以外の通信販売はありますか？

お電話、FAXでも承っております。
お電話、FAXでのご注文の場合、送料が異なります。
詳しくはオペレーターにお問い合わせ下さい。
※オンラインショップ限定商品を除く

連絡先 菓匠三全　受注センター
電話 0120-46-3000
FAX 0120-33-2580
受付時間 月〜土（日曜・祝日・年末年始を除く）
9：00〜17：00 （12：00〜13：00を除く）








 

Q　詰合せ商品の中身を変える事はできますか？

恐れ入りますが、商品の詰め替えは出来かねます。







 

Q　店舗で実際に商品を見て買いたいのですが…。

店舗一覧をご覧ください。
宮城県内を中心に店舗展開をしております。詳しくは店舗一覧をご覧下さい。








 

Q　海外へ発送できますか？

申し訳ございませんが、日本国内のみの発送に限らせていただいております。







 

Q　注文したのですが、変更はできますか？

ご注文を頂戴した当日のみお承りいたします。それ以降はご遠慮ください。
変更の際はお手数ですが、下記までお問い合せください。

連絡先 菓匠三全　受注センター
電話 0120-46-3000
FAX 0120-33-2580
受付時間 月〜土（日曜・祝日・年末年始を除く）
9：00〜17：00 （12：00〜13：00を除く）








 

Q　返品はできますか？

申し訳ございませんが、商品の品質上、返品は出来かねます。
また、お客様ご都合での受取辞退もご遠慮いただいております。







 

Q　到着日について

ご注文日から7日以降からご指定いただけます。
特にご希望が無い場合は、準備出来次第、お届けいたします。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。






 

Q　配達時間指定について

運送業者≪ヤマト運輸≫の時間帯指定が可能です。
一部地域によっては時間帯指定が出来かねる場合がございます。
その場合は「ご注文確定メール」にてご連絡させていただきます。





 

Q　日保ちについて

各商品によって賞味期限が異なります。
おそれいりますが、各商品ページよりご確認くださいませ。






 

Q　送料について

全国一律（沖縄県を除く）の送料です。
常温便720円。冷蔵・冷凍便1,080円。でございます。

※沖縄県へのお届けの場合、常温便は3,120円。冷蔵・冷凍便は3,450円となります。
常温便と冷蔵・冷凍便では料金が異なりますので、ご注意ください。

お届け先１か所につき常温商品10,000円以上のご購入で送料サービス（沖縄県を除く）させていただきます。
※冷凍商品は対象外となります。
※オンラインショップ限定のサービスとなります。電話・FAXのご注文の場合は送料が異なります。



 

Q　お支払方法について

菓匠三全オンラインショップでは、下記のお支払い方法がお選びいただけます
・クレジットカード
・代金引換（ご本人様お届けのみ）
・コンビニ振込（先払い）
※一部商品を除く







 

Q　メールについて

弊社から3営業日以内に返信いたしております。
何も連絡がない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

※メールが届かない場合※
メールが届かない場合、下記の内容をご確認ください。

・メールアドレス。
・メールソフト、ウイルス対策ソフトの機能により、ゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか。
・プロバイダの迷惑メールサービスのご利用。
・ドメイン指定受信の設定で受信制限。
※ 受信制限をしている場合は、下記ドメインの設定をお願いします。
@sanzen.co.jp

お客様へのご返信は、お客様個人宛にお送りするものです。
返信内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮いただきますようお願いいたします。






 

Q　のしや到着日で相談があるのだけど……

備考欄にご要望をご入力ください。

ご希望の表書きがない場合は、表書きの欄にご記入くださいませ。
ご希望の到着日が選べない場合は備考欄にご記入くださいませ。
※到着希望日は必ずご希望にそえるわけではございませんので、ご了承ください。
指定できる日付より早い日をご希望の場合は、一度お電話にてご確認くださいませ。





 

Q　冷蔵・冷凍便は、離島に送ることができますか？

冷蔵・冷凍便は、下記地域を除き離島に送れます。

・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）






 

Q　「通常購入」と「ギフト配送」の違いについて

商品を買い物かごに入れていただきますと
・お買い物を続ける
・購入手続きへ
・ギフト配送
の3つ選択肢が出てまいります。

・「お買い物を続ける」
買い物かごに入れた商品の画面に戻ります。
他商品のご追加がある場合は、こちらをお選びください。

・「購入手続きへ」
ログイン画面に進みます。
会員登録された方はログインをお願いいたします。
また会員登録無しで「ゲスト購入」することも可能です。
日時指定が可能です。（一部商品を除く）
ご注文主名が贈り主様として伝票に印字されます。

・「ギフト配送」
ログイン画面に進みます。
会員登録が必須となります。
複数のお届け先へ発送の手配をすることが可能です。
日時指定はできません。
ご注文主と贈り主様を別々のお名前で登録することができます。

ご注文内容に合わせてご利用くださいませ。
お届け先が1件や、時間指定をされたい場合は「購入手続きへ」からご購入ください。
※お届け地域によって時間指定を承ることが出来かねます。

最後にご注文内容の確認画面が出てまいります。
内容の確認を必ずお願いいたします。

ご入力が難しい場合は、最後にございます備考欄にご希望をご入力くださいませ。






 

Q　手提袋は同送できますか？

手提袋は同送できます。
商品ページにておすすめの手提袋をご紹介しております。
ご入用の方は、商品ページまたはトップページ「手提袋一覧」より
おすすめの手提袋を必要な枚数ご購入ください。

手提袋一覧は こちら 。

※手提袋のみのご注文は承る事が出来かねます。





 

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